actividad 57

Tips para terciar procesos.

-       Llevar a cabo el proceso de Outsorcing ¿Cuáles y en qué orden utilizarías estos tips?

1.    Consultoría.

2.    Normatividad.

3.    Capacitación y reclutamiento de personal.

4.    Captura y estimaciones de datos para el pago de trabajos de obra.

5.    Elaboración de propuestas para concursos o licitaciones públicas.

actividad 56

Cuestionario:

-       Menciona el papel que juegan las pequeñas empresas y/o emprendedores en el proceso de Outsorcing.

-       Elabora una lista de los beneficios que acarrea el Outsorcing a las empresas mexicanas en las condiciones económicas actuales del país.

1.    Se dedican a las diversas fases de la construcción: elaboración de anteproyectos, supervisión de obras, capacitación etc.

2.    Se lograría la incorporación de las organizaciones a la economía mundial del nuevo milenio logrando la eficiencia, la productividad y la competitividad, y respondiendo a las exigencias actuales.

actividad 55

Cuestionario:

-       Define qué es el Outsorcing.

-       Elabora un listado de los beneficios que genera Outsorcing.

-       Argumenta si consideras que sólo las grandes empresas pueden hacer Outsorcing.

1.    Servicio exterior de la compañía y que actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero que es responsable de su propia administración. Práctica de transferir la planeación, administración y operación de ciertas funciones a terceros independientes.

2.    Beneficios:

Ø  Va a hacer más competitiva a la empresa.

Ø  Se tendrá un ahorro en prestaciones.

Ø  Mejoras en satisfacción de las expectativas del cliente.

Ø  Ofrecer un valor agregado en términos de una estrategia competitiva.

Ø  Alcanzar el liderazgo en el ramo de negocio que participe.

Ø  Contribuye al logro de las metas que la organización se haya propuesto.

3.    Consideramos que no sólo las grandes empresas lo pueden llevar a cabo porque desde la empresa o negocio más pequeño si tiene una buena planeación y quiere mejorar su calidad y aumentar su mercado, necesita buscar estrategias que le permitan crecer y mejorar. 

actividad 54

Cuestionario:

-       Define qué es el Benchmarking.

-       Elabora un listado de los beneficios que genera el Benchmarking.

-       Elabora un mapa conceptual sobre el tema.

1.    Es un método para encontrar la excelencia y el mejoramiento en forma permanente y se trata de comparar a la empresa  con otra, la más competitiva. Es una técnica de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra.

2.    Beneficios:

Ø  Permite tomar decisiones objetivas y verificables y no de intuición.

Ø  Contribuye a establecer metas y objetivos alcanzables.

Ø  Facilita el mejoramiento de la estructura organizativa de los sistemas administrativos y de trabajo.

Ø  Métodos de evaluación del desempeño en todos los niveles de la organización.

3.    

actividad 53

Aportaciones de Deming Crosby Ishikawa.

Deming:

Los catorce principios de la calidad se refieren a:

1.    Crear y difundir entre los empleados una declaración de la misión de la organización.

2.    Adoptar la nueva filosofía de la calidad, la alta dirección y todos como parte de la cultura organizacional.

3.    Redefinir el propósito de la inspección y de la autoridad, para mejorar los procesos. Dejar de confiar en la inspección masiva.

4.    Poner fin a la práctica de adjudicar las compras sólo sobre la base de la meta del precio.

5.    Mejorar constantemente los procesos de producción y de servicios.

6.    Incluir el entrenamiento con base en un sistema y en las necesidades.

7.    Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora continua.

8.    Expulsar el temor.

9.    Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y áreas de staff.

10. Eliminar las exhortaciones a la fuerza de trabajo.

11. Eliminar las cuotas numéricas de producción y la Administración por objetivos.

12. Remover las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura.

13. Fomentar el automejoramiento y la calidad de vida.

14. Emprender la acción para lograr la transformación.

Crosby:

1.    Cuatro fundamentos o pilares de la calidad.

·         Pleno compromiso de la dirección.

·         Administración profesional de la calidad.

·         Utilizar programas originales.

·         Reconocimiento de los logros.

2.    Cinco principios de la dirección por calidad.

·         Calidad significa cumplir con los requisitos  de funcionamiento del producto.

·         No hay problemas de calidad. Los problemas surgen por falta o la insuficiencia de ella.

·         Al sacrificar la calidad no hay ahorros. Hacer bien las cosas desde la primera vez, evitando reproceso y desperdicios, es más económico.

·         La única medida de desempeño es el costo de calidad.

·         El único estándar de desempeño, es Cero Defectos.

3.    Catorce pasos para un programa de mejoramiento de la calidad.

·         Compromiso pleno de la alta dirección y gerencia con la calidad.

·         Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad.

·         Estimar el nivel actual de la calidad.

·         Difundir el costo del incumplimiento de las normas de calidad o de la no calidad.

·         Difundir entre el personal los problemas de mala calidad que surjan.

·         Detectar las oportunidades de mejoramiento.

·         Establecer un comité de Cero Defectos.

·         Capacitar a los supervisores para difundir el programa de mejoramiento.

·         Efectuar el día de Cero Defectos.

·         Convertir los compromisos en acciones.

·         Buscar las causas.

·         Implantar programas periódicos de reconocimiento a los que logren metas de mejoramiento.

·         Reuniones periódicas con los responsables del mejoramiento de la calidad de las áreas.

·         Reiniciar todo el ciclo.

Ishakawa:

Creó un método de análisis para la solución de problemas se reconoce como espina de pescado o diagrama de causa y efecto, ya que va a la raíz del problema. Dicho método establece que los elementos que causan un problema son la mano de obra, los materiales, los métodos y las máquinas. 

actividad 52

Eje de pensamiento de Deming, Crosby, Ishikawa.

Deming:

Consideró que la calidad afecta a toda la organización, por lo que debe centrarse en la prevención de errores, a través del control estadístico de la calidad de productos y procesos en un proceso continuo y permanente. Se requiere de una Formación esencial para mejorar todo proceso, por lo que es necesario impulsar el trabajo en equipo.

Crosby:

Es el creador del concpeto cero defectos, famoso consultor de empresas, dierctor de calidad de ITT y fundador de Philip Crosby Asociates, Inc.

De acuerdo con su filosofía de mejoramiento de la calidad, existen tres componentes básicos para establecer y operar programas de solución de problemas y mejoramiento de la calidad:

-       Cuatro fundamentos o pilares de la calidad.

-       Cinco principios de la dirección por calidad.

-       Catorce pasos para un programa de mejoramiento de la calidad.

Establece que el proceso productivo o de servicios debe realizarse sin errores, evitando nuevos reprocesos. La propuesta rechaza los niveles de calidad, dado que el proceso de mejorar la calidad supone la conformidad con las normas, la previsión de errores y lograr eliminar los defectos. En todo el proceso debe existir un alto compromiso de la dirección en lograr procesos sin errores.

Ishikawa:

Considera que loe proceso productivo se integra de cuatro elementos: planear, hacer, verificar y actuar.

o   Planear es determinar objetivos y métodos.

o   Hacer es ejecutar el trabajo, previa capacitación de los que lo hacen.

o   Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado. Incluye la satisfacción del cliente.

o   Actuar implica tomar acción correctiva necesaria.

Su método de análisis para la solución de problemas se reconoce como espina de pescado o diagrama de causa y efecto, ya que va a la raíz del problema. Dicho método establece que los elementos que causan un problema son la mano de obra, los materiales, los métodos y las máquinas. También señala que el control de calidad debe apoyarse en siete herramientas básicas:

v  Gráfico del proceso

v  Hoja de registro y lista de verificación,

v  Diagrama de Pareto,

v  Diagrama causa- efecto,

v  Análisis de correlación y dispersión

v  Gráfico de control, e

v  Histogramas. 

actividad 51

Escuela de la Cultura Organizacional.

El principal medio de estudios de esta escuela son los cambios que tiene que realizan las organizaciones para enfrentar la competencia, los mercados, la estructura, la productividad del trabajo, la competitividad, los costos o gastos generados. En este mundo de rápidos y constantes cambios globales, actualizar a la organización puede ser la diferencia entre desaparecer o permanecer. La cultura de la organización está formada por los valores, las acreencias y actitudes que los miembros de la organización puede ser la diferencia entre desaparecer o permanecer.

La cultura se forma de la identidad, el compromiso adquirido, la estabilidad y la toma de decisiones. También se relaciona con el éxito de la organización, la influencia para guiar la conducta, un sistema de reglas, la competencia entre los integrantes, lo que genera comunicación, la retroalimentación y el reconocimiento al trabajo aportado. Además, la cultura está integrada por diferentes subculturas, como los niveles jerárquicos, los departamentos, las secciones, etc., cada parte que integra la organización.

Es entonces que cada subcultura resiste al cambio, por lo que se necesita adecuar las estrategias, los objetivos, los planes y las acciones. Pero al mismo tiempo, se requiere mayor compromiso con la organización, por lo que se hace indispensable reorientar, reeducar a los integrantes de la organización. 

actividad 50

Comportamiento Organizacional.

Su principal objetivo es buscar la solución a los problemas de cualquier índole dentro de las organizaciones, así que se apoya en ciencias de la conducta humana, por lo cual estudia el proceso de la organización pero también le resultado del comportamiento. A su vez la organización es un proceso que implica la toma de decisiones, que son tomadas por los integrantes de estos grupos; pero el tomar una decisión es algo complicado ya que se deben de tomar e cuenta los siguientes factores:

§  Quién tomará la decisión.

§  Lograr os objetivos con las decisiones tomadas.

§  Existencias de otras posibilidades.

§  Conocer el contexto donde se toman las decisiones.

§  Los resultados logrados a través de la decisión.

Pero a su vez la toma de decisiones está constituida por:

ü  Conocimiento del contexto en que se tomará la decisión.

ü  Conocimiento del problema.

ü  Establecimiento de los objetivos.

ü  Ubicación de alternativas.

ü  Identificación de la alternativa idónea.

ü  Evaluación y análisis de la alternativa.

ü  Llevar a la práctica la alternativa seleccionada.

Considerando todo esto, existen dos teorías sobre el contexto:

·         Teoría del Equilibrio Organizacional.

·         Teoría de la Aceptación de la Autoridad.