Elabora un cuadro sinóptico con las aportes realizadas por George Elton Mayo.
| · descubrió que las entrevistas eran útiles, puesto que los empleados deseaban hablar con libertad, bajo el estigma de ser realizada |
| · Mayo detalla cinco ventajas de las entrevista : o ayuda emocionalmente a los empleados ya que se permita realizar una descarga emocional de sus problemas. o ayuda a él individuo a colaborar más fácilmente y con mayor satisfacción, con otras personas, compañeros de trabajo o supervisores, con los que están en contacto directo. o desarrolla el deseo por parte del empleado para cooperar con la administración o tiene una importancia inmersa para el adiestramiento de los administradores. o ha demostrado ser una fuente de información de gran valor objetivo para la administración. |
| · descubrió que los intensivos económicos tenían muy poca repercusión sobre la productividad, y que los obreros mantienen una estrecha relación entre ellos; ni que los intensivos económicos ni las relaciones formales son los que determinan la conducta. Que la relación que tienen los individuos al respecto es su pertenencia a los Grupos no Oficiales o Informales en la organización Como resultado, los obreros desprecian a los que violaban las pautas establecidas, ya que trabajan de más a menos, y que no era acción de los individuos la que modificaba el nivel de productividad, si no la actitud espontánea del grupo social. |
| · E n sus conclusiones Mayo resalta los conceptos de grupos formales e informales: ü Grupos Informales: Son los que se refieren a las agrupaciones espontáneas basadas en la simpatía, la amistad, la comunidad de intereses y rasgos comunes de intereses y de carácter. Estos grupos pequeños establecen sus líderes, costumbres, reglas, obligaciones y hasta sus propios rituales. ü Grupos Formales: Son los que incluyen al personal y sus relaciones reglamentariamente establecidas en cualquier organización industrial, comercial, estatal, militar, etc. |
| · Mayo descubrió que: ü La convidada de trabajo desarrollada por un trabajador estaba determinada por su capacidad social. El nivel de eficiencia y racionalización dependen también de dicha capacidad. ü Lo que desempeña un papel decisivo en la motivación y felicidad del trabajador, son las consideraciones no económicas. ü La más alta especialización no significa la forma más eficiente de la divison del trabajo. ü Los trabajadores responden a la administración como miembros de un grupo. |
| · “ … Se dice que las presunciones sobre los seres humanos implícitas en los informes de Elton Mayo son: ü El hombre esta básicamente motivado por las necesidades sociales y obtiene su sentido básico de identidad a través de las relaciones con otros. ü Como resultado de la revolución industrial, y de la racionalización del trabajo, gran parte del significado ha dejado el campo del trabajo en si mismo y, por consiguiente debe buscarse en las relaciones sociales en la empresa. ü El hombre responde mejor a las fuerzas sociales del grupo homogéneo que a los incentivos y controles de la Administración. ü El hombre responde a la Administración cuando el supervisor puede satisfacer las necesidades sociales y de aceptación de un subordinado. |
| · Como resultado de su segundo experimento concluyo que en cualquier empresa existen relaciones oficiales entre los trabajadores (condicionadas por la organización técnica de la producción) así como relaciones no oficiales o informales las cuales surgen espontáneamente independientemente de las reglas formalmente establecidas, que según Rorthilisberger conforman la organización social de la empresa. Dichas relaciones informales según Mayo, incluyen los grupos de trabajadores que se forman espontáneamente a base de simpatía, atracción personal, comunión de intereses, aficiones, rasgos personales, etc. Y estos pequeños grupos, informales establecen sus reglas, costumbres y normas de conducta propia. |
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